石家莊地鐵以“馨心相伴
石時相隨”的服務品牌建設為契機，秉承“心誠、意誠，伴您全程！”的服務理念，以誠摯周到的真情服務，伴隨乘客出行。
近日，樂鄉(xiāng)站站臺崗在進行清客作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)一個遺落在列車上的雙肩包。站臺崗立即在站臺尋找失主，但未找到。車站工作人員聯(lián)系服務熱線，在得知有一位乘客也尋找背包后，經(jīng)過核實，最終尋到了失主。
約兩小時后，失主來到樂鄉(xiāng)站，拿著失而復得的背包，乘客緊緊握住值班站長的手激動地說：“我是外地人，今天來市里參加朋友婚禮，著急回家就把包丟了。包里還裝著2000元現(xiàn)金，我都要急死了，真的非常感謝工作人員幫我找回來了，感激不盡！”
熱心幫助乘客尋回失物的暖心事兒在石家莊東站上演?？头行膷徴谵k理乘客事務，一名乘客尋求幫助，面露焦急。原來她下車時將背包遺落在列車上，包內(nèi)有15000元現(xiàn)金，此時乘客心急如焚?？头行膷彴矒岢丝颓榫w，并仔細詢問乘客下車位置和背包的特征，隨后石家莊東站馬上聯(lián)系后方車站利用停車間隔上車尋找。大家密切配合、爭分奪秒，終于在6分鐘后，洨河大道站工作人員找到背包，并及時將這一好消息轉達乘客，核實后順利取回。隨后，乘客專門撥打服務熱線對車站工作人員表示感謝。
溫馨提示：當你在地鐵丟東西后怎么辦？
方法一：發(fā)現(xiàn)丟失物品后，就近聯(lián)系車站工作人員告知丟失物品信息、乘客信息等，工作人員會第一時間在站內(nèi)幫忙尋找或聯(lián)系線網(wǎng)各站尋找。
方法二：可以撥打石家莊地鐵服務熱線0311-66526666幫忙查找。
方法三：微信公眾號搜索“石家莊軌道交通”，點擊“貼心服務”，在“失物招領”里面查找。
