7月29日，在北國(guó)商城站上演了一名乘客突然暈倒被車(chē)站工作人員及時(shí)救助的溫情一幕。
面對(duì)這一突發(fā)狀況，邊門(mén)崗及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并迅速上報(bào)車(chē)站控制室。車(chē)站工作人員接到消息后，攜帶輪椅和醫(yī)藥箱，以最快的速度趕到了乘客身邊。詢(xún)問(wèn)得知乘客頭暈迷糊，值班站長(zhǎng)用輪椅將乘客推至出入口通道附近休息，還貼心地提供了溫水。隨后工作人員將乘客送至出入口外的市四院進(jìn)行進(jìn)一步問(wèn)診救治，期間車(chē)站工作人員一直陪伴在身邊，直至家人趕來(lái)醫(yī)院。
7月31日，當(dāng)乘客身體恢復(fù)后，特意來(lái)到車(chē)站送上一封誠(chéng)意滿滿的感謝信。乘客滿懷感謝，說(shuō)道“經(jīng)過(guò)這個(gè)事兒，我更加覺(jué)得咱們石家莊地鐵的工作人員真是好樣的！那天我不舒服你們很快地趕到我這兒，又是關(guān)心我身體，又是給我熱水，還在醫(yī)院陪同許久，甚至耽誤了午飯時(shí)間，我是既感謝又心疼。”乘客向車(chē)站工作人員表示感謝地同時(shí)還拿出現(xiàn)金要“犒勞”大家。工作人員婉拒的同時(shí)并表示，“您能很快地回復(fù)身體及時(shí)對(duì)我們最好的犒勞啦，天氣悶熱您一定要主要保養(yǎng)好身體，以后乘車(chē)路過(guò)車(chē)站不管累了還是渴了，隨時(shí)跟我們說(shuō)。”
這不僅僅是一次救助，更是一份責(zé)任與愛(ài)心的傳遞。工作人員用行動(dòng)詮釋了“馨心相伴 石時(shí)相隨”的服務(wù)品牌理念，讓每一位乘客都能在出行中感受到溫暖與安心。
