聽(tīng)聽(tīng)那些“感謝”背后的暖心故事
在這個(gè)快節(jié)奏的都市生活中，每一個(gè)小小的善舉都能溫暖人心，傳遞社會(huì)的正能量。近日西仰陵地鐵站收到了兩封來(lái)自乘客的感謝信，這背后有著溫馨而又感人的事跡，傳遞著乘客對(duì)地鐵工作人員工作的肯定及鼓勵(lì)。
物歸原主 傳遞溫情
10月11日，西仰陵站站臺(tái)工作人員巡視過(guò)程中在站臺(tái)乘客座椅發(fā)現(xiàn)了一部遺失的手機(jī)。他發(fā)現(xiàn)附近并未有乘客尋找，便妥善保管手機(jī)，同時(shí)聯(lián)系車(chē)站控制室通過(guò)地鐵站內(nèi)的廣播尋找失主。不僅如此，值班站長(zhǎng)將此情況告知服務(wù)熱線(xiàn)和其它車(chē)站，以求盡快找到失主。經(jīng)過(guò)一番努力，車(chē)站工作人員最終成功聯(lián)系上了失主，在確認(rèn)身份后，將手機(jī)順利歸還。失主接過(guò)失而復(fù)得的手機(jī)后，他對(duì)西仰陵地鐵站工作人員的誠(chéng)實(shí)守信和熱心助人表示由衷的感謝，并留下了一封感謝信。
熱情服務(wù) 溫暖人心
10月15日，西仰陵地鐵站收到了來(lái)自程先生的感謝信，對(duì)車(chē)站工作的熱情幫助表示感謝。原來(lái)，他在西仰陵地鐵站乘坐地鐵時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)他在垂梯處推輪椅出行，便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)幫助，護(hù)送乘客上車(chē)。同時(shí)，工作人員將該情況告知車(chē)站控制室，以便到達(dá)站提前接應(yīng)。在整個(gè)過(guò)程中，地鐵員工始終與乘客耐心溝通，并提醒乘客注意安全出行，用行動(dòng)詮釋了“心誠(chéng)、意誠(chéng)，伴您全程！”的服務(wù)理念。對(duì)于行動(dòng)不便的乘客而言，這樣的幫助提供的不僅僅是身體上的便利，更是精神上的鼓舞，讓乘客感受到社會(huì)的包容與溫暖。
石家莊地鐵工作人員的暖心之舉，不僅是職責(zé)所在，更是愛(ài)心的體現(xiàn)。他們用自己的專(zhuān)業(yè)、熱情和愛(ài)心，為每一位乘客創(chuàng)造溫馨、安全、便捷的出行環(huán)境。在未來(lái)的日子里，石家莊地鐵全體員工將繼續(xù)聚焦乘客安全便捷出行，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，傳遞服務(wù)溫度，讓每一位乘客的出行都成為一段美好的旅程。
