幫助乘客尋回失物的溫暖故事屢見不鮮，車站工作人員看到過(guò)很多乘客尋回失物后的笑意，也看到過(guò)乘客急切尋找的焦容。
2月10日14:20，柏林莊站保潔員打掃站臺(tái)女衛(wèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一部無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的手機(jī)，隨即上交車站控制室。14:25手機(jī)電話響起，行車值班員接聽電話，經(jīng)交流確認(rèn)是失主后，告知其來(lái)柏林莊站領(lǐng)取。14:40失主到站認(rèn)領(lǐng)手機(jī)，客運(yùn)值班員與輔警當(dāng)面將手機(jī)交與乘客。乘客對(duì)車站工作人員表達(dá)了感謝。2月13日，乘客拿著寫有“忠于職守，拾金不昧”的錦旗來(lái)到3號(hào)線柏林莊地鐵站，再次對(duì)車站工作人員表示誠(chéng)摯的謝意，并對(duì)工作人員拾金不昧的精神給予肯定和贊許。
2月16日06:51，柳辛莊站站臺(tái)崗在例行檢查時(shí)，在列 車上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的雙肩背包，包內(nèi)有筆記本電腦、學(xué)生證等物品。7分鐘后，一位乘客面露焦急向工作人員反映，自己在下車時(shí)不慎丟失了一個(gè)雙肩背包，并強(qiáng)調(diào)包內(nèi)有一臺(tái)非常重要的筆記本電腦。經(jīng)信息核對(duì)無(wú)誤后，工作人員將背包歸還給了失主。乘客在找回失物后心情激動(dòng)，對(duì)工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)和高效服務(wù)表示了由衷的感謝。
如果不慎在地鐵上遺失了物品，請(qǐng)不要慌張，可以參考以下步驟嘗試找回：
一、第一時(shí)間聯(lián)系工作人員
發(fā)現(xiàn)物品遺失請(qǐng)立即前往就近車站的客服中心，向工作人員說(shuō)明情況，包括遺失物品的特征、遺失的大致時(shí)間和地點(diǎn)（如列車車廂編號(hào)、站臺(tái)門編號(hào)、上下車站點(diǎn)等）。
二、撥打地鐵服務(wù)熱線
可以撥打地鐵服務(wù)熱線0311-66526666，向工作人員說(shuō)明情況并提供相關(guān)信息，工作人員會(huì)協(xié)助您查找。
三、前往失物招領(lǐng)處認(rèn)領(lǐng)
關(guān)注石家莊地鐵微信公眾號(hào)“石家莊軌道交通”，在失物招領(lǐng)清單看到丟失物品時(shí)，請(qǐng)您到存放車站的失物招領(lǐng)中心進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。認(rèn)領(lǐng)時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)物品信息，并配合工作人員做好登記手續(xù)。
溫馨提示：
1.提高警惕，保管好隨身物品，特別是在上下車和擁擠的車廂內(nèi)。
2.可以為貴重物品拍照留存，以便遺失后提供更準(zhǔn)確的信息。
3.發(fā)現(xiàn)他人遺失物品，請(qǐng)及時(shí)交給工作人員。
