近日,石家莊地鐵服務(wù)熱線接到了一通感謝尋人電話,是要感謝車(chē)站工作人員。根據(jù)乘客的描述,服務(wù)熱線聯(lián)系車(chē)站得知是烈士陵園站值班員馬義鑫。
原來(lái),2月17日晚上,酒后的王先生乘坐地鐵到達(dá)烈士陵園站,由于沒(méi)有站穩(wěn)摔倒在電扶梯上。正在站臺(tái)接車(chē)的值班員馬義鑫發(fā)現(xiàn)后高喊“電扶梯上的乘客扶好站穩(wěn)”同時(shí)按下了緊停鍵。他將王先生扶起來(lái)查看無(wú)礙后將其護(hù)送至出入口,并叮囑“酒后一定注意出行安全,盡量乘坐直梯,也可以向車(chē)站工作人員尋求幫助”乘客表示感謝后離開(kāi)。
身在外地的王先生內(nèi)心久久不能平復(fù),撥打了服務(wù)熱線“酒后乘車(chē)意外摔倒,多虧地鐵員工第一時(shí)間按停了電梯并將他扶起來(lái),一路安撫、關(guān)心送至出站。”希望幫忙尋找?guī)椭哪俏恍』镒?。根?jù)王先生的描述,地鐵服務(wù)熱線聯(lián)系上了烈士陵園站值班員馬義鑫,并轉(zhuǎn)達(dá)了乘客的感謝“王先生在外出差,不能前往車(chē)站當(dāng)面感謝,于是做了一面錦旗來(lái)表達(dá)感激之情。”
“用心去守護(hù)每一位乘客的出行安全是我的責(zé)任和使命”馬義鑫如是說(shuō)。去年6月7日,他使用AED救助暈倒老人轉(zhuǎn)危為安的溫暖故事仍歷歷在目。一路同行,溫暖相伴。在石家莊地鐵有很多像他一樣的員工默默堅(jiān)守在崗位上為乘客答疑解憂,一幕幕暖心故事不斷上演。