“各崗位注意!上行列車22檔門有乘客抽搐,做好接應”近日17時30分許,石家莊地鐵3號線東里站對講機里急促的通報,瞬間激活了整個車站的應急體系。一場多崗位協同的生命救援在列車與站臺的喧囂中緊張有序的展開。
在東里站站臺,早些知情并先行隨車照看乘客的新百廣場站站臺崗、保安迅速將乘客轉移至站臺;東里站同步啟動應急響應:撥打120并聯系家屬,行車值班員安排保潔員提前至出入口接應救護車,值班站長安排員工架設屏風隔離現場、疏散人群,為乘客留出安全空間。
客運值班員半跪在冰涼的地面,面對身體抽搐、意識模糊的乘客,同步展開基礎救護:解開衣領保持呼吸通暢、墊高頭部防止二次傷害,持續安撫意識模糊的乘客,助其逐漸恢復意識,“別怕,放輕松,我們都在!”17時42分患者身體逐漸不再抽搐,手指恢復輕微顫動。
行車值班員精準調度,確保急救通道暢通,值班站長現場統籌,從乘客發病到送醫的17鐘內,多崗位緊密配合,全程守護。17時45分,120抵達后,由值班站長引著擔架隊協同醫護人員將乘客安全轉送省二院,并實時向家屬同步告知現場情況。
這場無縫銜接的救援背后,是石家莊地鐵常態化應急機制的支撐,是地鐵日常應急演練的實效體現。從快速響應、專業處置到人文關懷,石家莊地鐵員工以高效協作溫暖守護平安出行。