春日的清風(fēng)溫柔地吹拂,陽光閃耀著。石家莊地鐵工作人員守護(hù)乘客平安出行,用溫暖的雙手和聲音讓春天的溫度吹拂到乘客心中。
近日,石家莊地鐵談固站工作人員如往常般忙碌,突然電話鈴聲響起,行車值班員接到新百廣場站通知:兩名視障乘客即將從談固站下車,需協(xié)助出站前往長安萬達(dá)廣場。值班站長和客運(yùn)值班員詢問立即趕往站臺。
列車進(jìn)站后,工作人員迅速鎖定兩位視障乘客。值班站長攙扶乘客下車,客運(yùn)值班員全程守護(hù)在乘客側(cè)后方,實(shí)時(shí)提醒乘客注意腳下。"前方三步是平路""右側(cè)有自動(dòng)販賣機(jī)請注意……"溫暖的聲音在車站回蕩著,兩名工作人員護(hù)送乘客走過站臺、乘坐垂直電梯、走過出入口通道……在工作人員耐心陪護(hù)下,最終安全將乘客護(hù)送至長安萬達(dá)廣場負(fù)一層。
兩名乘客多次致謝,“雖然看不清你們的樣子,但能感受到地鐵服務(wù)的溫度。”