石家莊市軌道交通乘客守則
來源：運營分公司 時間：2020.04.11
第一條 為加強軌道交通運營管理，規范和保障軌道交通的正常運營秩序，確保乘客安全、順暢地乘坐軌道交通，根據《石家莊市軌道交通管理條例》的規定，制定本守則。
第二條 凡進入石家莊市軌道交通管轄范圍（含出入口、通道、站廳、站臺、列車車廂等）的人員均須遵守本守則。
第三條 乘客購買軌道交通車票前，應詳細閱讀乘坐軌道交通的相關規定和守則；當乘客購買軌道交通車票時，即表示其已知曉相關規定，并同意遵守。
第四條 乘客應當遵守以下票務管理規定:
（一）乘客須持有效車票乘車,實行一人一票制，應使用同一張車票進、出閘，一張車票不可多人同時使用。普通單程票在售出站當日乘車有效，出站時由出站閘機回收（紀念單程票除外）；持儲值票乘車，車費由出站閘機自動扣除。
（二）身高1.3米（含）以下的兒童，需由成年乘客攜帶，方可免費乘車。每位成年乘客可免費攜帶一名身高1.3米以下的兒童乘車，超過一名按超過人數購買車票。1.3米以上兒童乘車需單獨購票。
（三）殘疾軍人憑本人《中華人民共和國殘疾軍人證》，其他殘疾人憑本人有效證件免費乘車。持有效證件的盲人乘車需陪護的，一名陪護人員可免費。
（四）石家莊市全日制中小學校學生，中等職業學校、技工學校學生，按照有關規定辦理學生卡，享受5折優惠。
（五）中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊現役的軍官（警官）、文職干部、士兵（義務兵、士官）憑本人有效證件免費乘車。駐石軍隊院校生長學員憑本人有效證件免費乘車。
（六）老年人憑公共交通老年卡在工作日非高峰時段和節假日全天，免費乘車（工作日高峰時段指7:00-9:00，17:00-19:30）。
（七）持《石家莊市人才綠卡》和《見義勇為英模愛心乘車證》可免費乘車。
（八）在職消防救援人員、殘疾消防救援人員、消防救援院校學員憑《國家綜合性消防救援隊伍干部證》、《國家綜合性消防救援隊伍消防員證》和《國家綜合性消防救援隊伍學員證》免費乘車。
（九）超程乘車的，應當補交超程部分票款；超時（在軌道交通付費區停留超出120分鐘）乘車的，應當按照出閘線網最高單程票價補交票款。乘客持單程票乘車既超時又超程的，應當按照超時乘車的規定補交票款。但因軌道交通經營單位原因導致的除外。
（十）對無票乘車的，按照出閘線網最高單程票價補收票款。對持無效車票、冒用他人優惠乘車證件或者偽造證件乘車的，按照出閘線網最高單程票價補收票款，并加收出閘線網單程最高票價5倍票款。
（十一）乘客進入軌道交通付費區后，除乘客有禁止進站乘車情形或者經營單位自身原因外，不予退票。票面完整、票內信息可以讀取且未曾使用過的單程票，可在發售當日當站辦理退票。軌道交通因故障、意外事件等原因未完成運輸服務的，乘客可以在五日內（含當日）持相應的有效車票辦理退票手續，經營單位應當按照原票價退還票款。
第五條 禁止攜帶下列物品進站和乘車：
（一）除導盲犬和軍警犬外的活體動物（導盲犬應當配有導盲犬證并佩戴導盲鞍和防止傷人的護具）。
（二）爆炸性、易燃性、毒害性、腐蝕性、放射性及傳染病的病原體等危險物品。
（三）除執行公務外的槍械彈藥、管制刀具及各類攻擊性器械。
（四）易污損、有嚴重異味或者無包裝易碎的物品，未能妥善包裝的肉制品及其他妨礙公共衛生的物品。
（五）充氣氣球、自行車（符合行李規范的除外）、尖銳物品等有安全隱患或者影響應急疏散的物品。
（六）總重量超過20千克，長度超過1.6米，外部尺寸長、寬、高之和大于1.8米的物品。
（七）法律、法規規定禁止攜帶的物品以及公安機關發布的“禁止進站的物品目錄”上規定的所有物品。
（八）其他影響運營安全的物品。
第六條 乘客應當配合經營單位對其攜帶的物品進行安全檢查，并配合公安機關和經營單位對可疑物品的開包檢查工作。對拒絕接受安全檢查或者攜帶危害軌道交通安全危險品的乘客，經營單位有權阻止其進站或者責令其出站；拒不服從管理的，報公安機關依法處理。
第七條 禁止下列影響軌道交通公共秩序、公共場所容貌和環境衛生的行為：
（一）在車站或者車廂內吸煙、隨地吐痰、便溺、吐口香糖及亂扔果皮、紙屑、包裝物等廢棄物。
（二）在車站或者車廂內躺臥、乞討、賣藝、撿拾廢品等。
（三）在車站或者車廂內踩踏座席、追逐打鬧、大聲喧嘩、使用電子設備時外放聲音、騎（滑）代步工具等。
（四）在車站、車廂內有悖于公序良俗的行為。
（五）在車站、車廂等軌道交通設施內擅自從事銷售及盈利性服務活動。
（六）在車站、車廂等軌道交通設施上涂寫、刻畫，擅自張貼、懸掛物品，派發傳單（廣告）或禮品等。
（七）在車廂內進食，但嬰兒和特殊人群除外。
（八）在車站、車廂等軌道交通設施內擅自停放車輛、堆放物品。
（九）在運行的電扶梯上逆行。
（十）影響軌道交通公共秩序、公共場所容貌和環境衛生的其他行為。
軌道交通經營單位應當加強對乘車秩序的管理。對違反前款規定的乘客，軌道交通經營單位可以拒絕其進站、乘車。
第八條 禁止下列危害軌道交通運營安全的行為：
（一）擅自操作有警示標志的按鈕、開關裝置，非緊急狀態下動用應急或者安全裝置。
（二）遮蓋、污損、擅自移動各種標志、測量設施以及安全防護設備。
（三）在軌道交通設施上放置、丟棄障礙物或投擲物品。
（四）損壞軌道、隧道、車站、車輛、路基、護坡、排水溝等設施。
（五）攔截列車，阻斷運輸，強行上下車。
（六）損壞或者干擾機電設備、電纜、通信信號系統，自動售檢票系統，視頻監控設備等。
（七）擅自進入司機室、軌道、隧道、通風亭或者其他有警示標志的區域。
（八）攀爬、翻越、推擠或損壞圍墻、欄桿、護網、閘機、列車等。
（九）在車站、車廂、通風亭等軌道交通設施內點燃明火。
（十）阻擋車門、屏蔽門、安全門的正常開啟或者關閉。
（十一）危害軌道交通運營安全的其他行為。
第九條 乘客應當文明有序進站乘車，自覺遵守車站和列車內秩序：
（一）乘坐電扶梯時，面向電扶梯運行方向，站穩扶好，并照顧好身邊的老人和兒童；不得在電扶梯上逆行、推擠、打鬧，不在電扶梯出、入口處逗留。
（二）乘客須在安全區域內排隊候車，乘車時應先下后上，上、下列車應注意列車與站臺之間的空隙；當車門或屏蔽門（安全門）警示燈閃、鈴響時，應立即停止上下車；當列車關門提示警鈴鳴響、車門及屏蔽門警示燈亮時，應停止上下車；乘車時不要手扶車門或倚靠車門。
（三）主動給老、幼、病、殘、孕或者抱小孩者讓座；攜帶行李物品的乘客應當聽從工作人員的安排，不得強行上車，不得以物占座、妨礙通道或影響其他乘客乘車。
（四）經營單位有權勸阻患有危及他人健康的傳染病患者和著裝不文明者進站乘車。
(五)精神病人、智障者、學齡前兒童應當由其監護人或者在健康成年人的陪護下進站乘車。
（六）其他文明乘車的有關規定。
第十條 乘客應當自覺維護公共環境衛生，愛護軌道交通設施，正確使用電扶梯、自動售檢票機以及其他設備、設施，造成損壞的應當予以賠償。
第十一條 乘客應當自覺遵守經營單位有關票務、安全等方面的規定，接受和配合安全檢查，遵從服務、應急設施的使用提示，服從經營單位工作人員的管理。
第十二條 軌道交通遇到突發事件或因故不能正常運行時，乘客應當保持冷靜，服從經營單位工作人員的指揮或按照廣播提示有序疏散。
第十三條 乘客應自覺遵守本守則的內容，違反者按《石家莊市軌道交通管理條例》的相關規定進行處罰。
第十四條 本守則如有變動，以石家莊市軌道交通管理機構通告為準。
第十五條 本守則自發布之日起施行。
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