石家莊地鐵多措并舉提升服務(wù)水平，“馨心相伴 石時相隨”服務(wù)品牌持續(xù)擦亮，陪伴廣大市民乘客安全便捷出行。自1月14日起，2025年春運正式拉開帷幕，石家莊地鐵將從行車組織、客運服務(wù)等多方面滿足乘客多樣化的出行需求，一系列迎新春活動、服務(wù)活動即將“煥新”上線，全力護(hù)航春運平安順利出行，讓市民乘客收獲氛圍感滿滿的出行體驗。
服務(wù)全新提檔，出行更放心
石家莊地鐵以“馨心相伴 石時相隨”服務(wù)品牌建設(shè)為契機(jī)，漸進(jìn)式點亮乘客服務(wù)體驗，常態(tài)化開展愛心預(yù)約、關(guān)愛孕媽、失物找尋等特色服務(wù)；針對乘客返鄉(xiāng)、學(xué)生放假、探親、出游等客流集中時段，科學(xué)優(yōu)化運力，適時調(diào)整行車組織。與此同時，作為春運重點車站之一的石家莊站，也將在新年之際以嶄新的服務(wù)面貌為廣大乘客送上節(jié)日祝福。
（一）“樂樂”守護(hù)，暖心相伴
春運期間，石家莊地鐵在石家莊站設(shè)置樂樂愛心服務(wù)臺，放置水壺、一次性杯子、醫(yī)藥箱、便民百寶箱等物品，為乘客提供熱水、姜茶以及出行指引等服務(wù)。
（二）母嬰有愛，溫暖兼程
為給出行的寶媽提供更為專業(yè)、溫馨的育兒空間，車站母嬰室設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化升級，新增兒童座椅、衣帽鉤、母嬰健康宣傳頁。
（三）換乘便捷，暢行無憂
經(jīng)與國鐵積極溝通，石家莊站推出一站式接續(xù)服務(wù)，車站工作人員接到通知后及時與目的地地鐵車站、火車站之間進(jìn)行溝通，護(hù)送行動不便的乘客順利乘車，全力打造石家莊站“暖心服務(wù)圈”。
（四）安檢保障，放心出行
實行“國鐵+地鐵”單向免安檢模式，并安排專人現(xiàn)場值守。火車站換乘地鐵的乘客經(jīng)過單向出口，在該區(qū)域內(nèi)無需安檢即可進(jìn)入地鐵站，實現(xiàn)便捷出行。
（五）貼心服務(wù)，安心之旅
石家莊站可提供打包繩、寬膠帶，幫助有需要的乘客打包行李物品，還可為攜帶大件行李的乘客提供搬運服務(wù)，實現(xiàn)安心之旅。
（六）“臨時驛站”，情暖旅途
石家莊站在站廳南側(cè)U型通道處設(shè)置愛心休息區(qū)，為駐足乘客提供熱水、紙杯等物品；此外，免費提供地鐵環(huán)保袋，貼心相伴、“袋袋”相傳，情滿軌道旅途。
新春主題活動，服務(wù)更暖心
新春腳步臨近，為增加節(jié)日色彩、讓乘客們帶著滿滿的溫暖與祝福步入新的一年，石家莊地鐵將開展一系列新春主題活動，營造濃厚的節(jié)日氛圍。
（一）福滿車站，打卡幸福
春節(jié)前夕，石家莊地鐵計劃在新百廣場站、北國商城站、石家莊站三座換乘車站設(shè)置新年主題打卡墻，新春拱門、祝福地貼、2025開門紅大轉(zhuǎn)盤等您來打卡！丟掉“焦綠”、好運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，讓我們在熟悉的地鐵站里尋找新鮮感，喊上小伙伴們向快樂一起出發(fā)吧！
（二）福啟華年，攜手共度
2025年1月22日當(dāng)天，在石家莊地鐵新百廣場站開展“地鐵開往春天 我們攜手向前——河北廣播電視臺「福啟華年」”主題活動，河北廣播電視臺各頻道主持人走出演播室，為廣大市民傳遞新春祝福與溫暖。此外還將設(shè)置河北廣電地鐵主題專列，各頻道主持人走進(jìn)地鐵車廂與乘客互動拜年，派送新春好禮。通過地鐵專列與站廳展覽相結(jié)合，營造濃厚的節(jié)日氛圍。
（三）妙筆生花，共賀新春
春節(jié)前夕，石家莊地鐵計劃邀請書法名家在北國商城站現(xiàn)場為市民乘客書寫、贈送春聯(lián)和福字，還將表演川劇變臉、古典舞蹈、兒童模特隊走秀等活動。
（四）趣味送福，快樂“加速度”
石家莊站也將舉辦充滿年味的送福活動，地鐵員工為乘客手寫福字和對聯(lián)，現(xiàn)場發(fā)放拓印成品。邀您解鎖N種地鐵出行的快樂體驗！
（五）新春廣播，祝福常伴
春節(jié)期間，全線車站循環(huán)播放春節(jié)特色祝福廣播，讓乘客在歸家或出游的途中，感受到地鐵對乘客關(guān)懷與祝福。
每一份選擇
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讓我們?yōu)?025插上夢的翅膀
和石家莊地鐵共賀新年
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