為持續深化“馨心相伴 石時相隨”服務品牌建設,進一步提升乘客出行體驗,加強乘車的舒適性和安全性,近日,石家莊地鐵車輛部全面啟動電客車客服設施檢修質量提升工作。
為保障檢修工作順利開展,車輛部編制了《關于加強電客車客服設施檢修工作方案》,明確電客車客服設施重點檢修項點和檢修標準,圍繞乘客核心需求,從高頻使用設施到全車服務系統開展精細化檢修。
客服設施重點檢修項目涵蓋座椅、空調、列車廣播、殘疾人座椅固定裝置、車內各項標識等,檢修工以“嚴、細、實”的工作態度,全面排查設備狀態,確保設備運行穩定,嚴格遵循“發現一處、整改一處、消除一處”的原則,對排查出的問題立即修復,全方位打造安全舒適的乘車環境。
此次開展電客車客服設施檢修工作,是提升乘客乘車體驗的重要舉措。石家莊地鐵車輛部將持續發力,以更高標準、更嚴要求、更實舉措,不斷優化客服設施,讓“馨心相伴 石時相隨”品牌理念貫穿每一次出行。