风雨无阻 安全同行——石家庄地铁全力护航市民出行路

2025年5月9日8时37分，石家庄市气象台发布暴雨蓝色预警，面对持续降雨，石家庄地铁严阵以待，从车站的客运组织到排水系统的全面巡检，从指挥中心的严密监控到多部门联动的快速响应，每一个环节都凝聚着地铁人的责任与坚守——安全出行的背后，是无数平凡岗位上风雨无阻的守护。各车站强化监控与巡视力度，按照相关规定在公共区域播放提醒广播，切实做好乘客引导组织工作，在地面湿滑区域显著位置设立“小心地滑”牌，并组织保洁等工作人员及时清理出入口及站内雨水，铺设防滑毯，此外，车站还提供雨伞、便民箱等便民服务，为广大市民乘客带来便利、周到的出行体验。各场段调度员迅速响应，全面检查排水系统，确保管道畅通。同时，紧张筹备防汛物资，将沙袋、挡水板运送至关键点位，全力筑牢防汛屏障，守护地铁安全运行，保障市民顺畅出行。OCC控制中心各调度员紧盯各设备运行状态，密切关注各防汛重点部位、客流和天气变化情况，做好信息上报和行车调整准备，同时组织相关专业加强所辖区域的巡查及防范，确保快速响应、迅速处置，为乘客出行安全保驾护航。 

平凡岗位上的温情守护

5月5日中午正值出行高峰，地铁石家庄站内人流如织。突然，站台处传来一阵急促的呼喊声：“有人晕倒了！”只见一名年轻女性乘客晕倒在站台，脸色苍白、额头冒汗，身体不停颤抖。正在站台引导乘客的站务员叶明洋闻讯后迅速冲向现场，蹲下轻声询问：“女士，您哪里不舒服？能听见我说话吗？”见乘客意识模糊无法应答，立即将信息报车站控制室，并疏散围观乘客，保持空气流通。值班站长白梦函接报后马上赶至现场，同行乘客向工作人员表述，这位女士因未吃午饭并着急赶路导致低血糖。白梦函了解情况后，立即取出随身携带的糖果放入乘客口中。客运值班员王宏伟携带医药箱赶至现场并为乘客倒上温水，其他工作人员推来轮椅，同时摆放屏风搭建起临时救护区。经过大家的及时帮助，乘客逐渐恢复意识，向车站表达感谢后乘地铁离开。石家庄地铁在节假日期间专门配备了应急医疗包，并针对大客流场景开展过多次急救演练。正如白梦函所说：“每个乘客的安全都是我们的责任，站台不仅是交通节点，更该成为传递温暖的港湾。”每个假期，无数像白梦函一样的地铁人坚守岗位，用专业与温情织就城市出行的安全网。一次伸手、一杯糖水、一句关怀，细微之处见证着城市文明的厚度，成为流动的风景线。石家庄地铁温馨提示：低血糖严重可能引发昏迷，甚至造成严重后果。如您在乘车过程中需要帮助，请联系工作人员或拨打服务热线0311-66526666。

石家庄地铁开展电客车客服设施检修质量提升工作

为持续深化“馨心相伴 石时相随”服务品牌建设，进一步提升乘客出行体验，加强乘车的舒适性和安全性，近日，石家庄地铁车辆部全面启动电客车客服设施检修质量提升工作。为保障检修工作顺利开展，车辆部编制了《关于加强电客车客服设施检修工作方案》，明确电客车客服设施重点检修项点和检修标准，围绕乘客核心需求，从高频使用设施到全车服务系统开展精细化检修。客服设施重点检修项目涵盖座椅、空调、列车广播、残疾人座椅固定装置、车内各项标识等，检修工以“严、细、实”的工作态度，全面排查设备状态，确保设备运行稳定，严格遵循“发现一处、整改一处、消除一处”的原则，对排查出的问题立即修复，全方位打造安全舒适的乘车环境。此次开展电客车客服设施检修工作，是提升乘客乘车体验的重要举措。石家庄地铁车辆部将持续发力，以更高标准、更严要求、更实举措，不断优化客服设施，让“馨心相伴 石时相随”品牌理念贯穿每一次出行。

致敬奋斗者！石家庄地铁五一期间建设不停歇！

“五一”假期，当大多数人沉浸在休闲与欢乐之中时，石家庄地铁建设工地上却是一片热火朝天的大干景象。巨大的塔吊挥舞着长臂，将各种建筑材料精准吊运到指定位置；工人们头戴安全帽，在各自岗位上紧张作业，有的在进行钢筋绑扎，有的在操作混凝土浇筑设备。现场机器轰鸣声、工人的呼喊声交织在一起，可谓异彩纷呈、捷报频传。5月1日4号线一期工程十里铺西街站～东垣东路站区间左线盾构顺利贯通；5月2日6号线一期工程珠江大道站～南豆站区间左线盾构始发；5月3日5号线一期工程体育北大街站主体结构封顶；5月4日5号线一期工程火车北站～市庄站区间右线盾构始发；5月5日6号线一期工程二留区间风井～留村站区间左线贯通。4号线十里铺西街站～东垣东路站区间左线总长971.25米，纵向坡度呈“V”字型坡，区间覆土厚度在10.4至18.1米之间。地质条件复杂多变，涵盖了黄土状粉质黏土层、粉细砂层、中粗砂层以及粉质黏土层，施工安全风险高，技术难度大。面对如此复杂的地质和施工条件，项目团队迎难而上，以科学严谨的态度和精湛的技术，确保了该区间左线于5月1日顺利贯通，至此，该十～东区间已实现双线贯通，标志着石家庄地铁4号线建设取得了重大进展。盾构司机进行掘进参数调整体育北大街站为5号线一期工程的重要站点。该站点位于城市主干道下方，周边交通流量大，地下管线错综复杂，给施工带来了诸多挑战。为了确保工程顺利推进，各参建单位精心制定施工方案，采用先进的施工技术和设备，在保障安全与质量的前提下，加快施工进度。经过夜以继日的奋战，终于在5月3日迎来了关键节点——体育北大街站主体结构封顶。这一重要成果的取得，标志着该站点建设迈出了决定性的一步，为后续的附属结构施工和设备安装创造了有利条件。区间盾构管片拼装继火车北站～市庄站区间左线始发后，5号线一期工程火车北站～市庄站右线区间再报佳讯。5月4日右线顺利始发，此次始发的“致远二号”盾构机直径6.46米，担负873米的区间右线掘进任务，穿越地层主要为粉质黏土、粉细砂、卵石土等地层，下穿石家庄客运北站、居民小区等密集建筑群，地下管线密集，风险源较多，施工难度大、控制标准高。为确保盾构安全平稳掘进，项目团队构建智慧化综合施工体系，采用雷达探测扫描技术，对地下管线实现“厘米级”精确定位，创新采用“分段式姿态调整法”，通过4组千斤顶分区调控，实现“保头护尾”，并将轴线偏差严格控制在20毫米范围内，确保盾构施工高效平稳通过密集管线区。深基坑开挖土石方外运与此同时，6号线一期工程也传来捷报。5月2日，随着盾构机刀盘缓缓转动，“裕新5号”盾构机正式始发，掘进区域为珠江大道站至南豆站区间左线。该区间全长1439米，区间覆土12.01至21.48米，线路纵向坡度呈“V”字型坡。整个区间沿线两侧主要为高层住宅，掘进过程中需下穿多条市政管线。为保证盾构机的顺利始发，项目团队从盾构机选型、驻场监造、施工方案优化论证、机器组装调试等多方面严格把关，并根据沿线环境特点制定了针对性防护措施，确保项目顺利实施。顶板钢筋绑扎筋拱架安装二留区间风井～留村站区间左线于5月5日实现贯通。在该区间施工现场，可以看到盾构机刀盘缓缓停止转动，宣告着又一段艰苦的掘进任务圆满完成。二留区间风井～留村站区间左线区间全长1394米，主要穿越粉质细砂、中粗砂层地段，施工难度大、技术标准要求高，施工过程中面临着地质条件复杂、周边环境敏感等诸多难题。参建单位针对这些难题，成立了技术攻关小组，通过优化盾构机参数、加强地质监测等措施，成功克服了重重困难。此次区间左线的贯通，为后续右线施工提供了宝贵经验，也推进了6号线一期工程的建设进度。地铁建设不仅是一项重大的民生工程，更是推动城市发展的重要引擎。随着石家庄地铁网络的不断完善，未来将大大改善市民的出行条件，缓解城市交通压力，促进城市经济社会的快速发展。而这背后，离不开每一位地铁建设者的默默奉献。在这个五一劳动节，他们用实际行动诠释了劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的价值理念，为这座城市的发展注入了源源不断的动力。相信在全体建设者的共同努力下，石家庄地铁建设必将取得更加辉煌的成就，为城市的美好未来增添浓墨重彩的一笔。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年5月7日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  张俊英温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

传承五四精神 共筑美丽家园

在五四运动106周年即将到来之际，为传承“爱国、进步、民主、科学”的五四精神，展现新时代青年志愿者的责任担当，运营分公司调度票务部线路调度室青年文明号团队于4月30日上午，走进昆仑公园开展“环境卫生清扫，文明风尚践行”主题志愿服务活动，以实际行动诠释青春使命。 伴随着第一缕阳光，青年志愿者们在公园入口迅速完成集结。团队负责人现场明确分工，将人员划分为环境卫生组、秩序维护组、文明引导组三个小组，分别负责公共区域保洁、非机动车停放管理和市民文明劝导工作。各组领取清洁工具后迅速按分工展开作业：环境卫生组沿步道细致排查，俯身捡拾烟头、纸屑等垃圾，对广场地砖缝隙、绿植丛中的杂物进行专项清理；秩序维护组沿着公园周边巡查，将路边停放的电动车、共享单车统一规范至停车线内，摆成整齐的“直线阵”；文明引导组则主动向过往市民宣传文明游园知识，对攀折花枝、随地吐痰等不文明行为进行耐心劝导。活动中，线路调度室青年志愿者们发扬“不怕脏、不怕累”的实干精神，他们身着的“志愿红”与公园的“生态绿”交相辉映，成为五四前夕一道亮丽的城市风景线。 运营分公司调度票务部线路调度室青年文明号团队将以此次行动为起点，始终秉持“服务社会、奉献青春”的宗旨，后续将持续开展系列志愿活动，引领广大青年以饱满的热情投身城市建设，让五四精神在轨道交通事业高质量发展进程中持续绽放青春光芒。