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風(fēng)雨無阻 安全同行——石家莊地鐵全力護航市民出行路

2025年5月9日8時37分，石家莊市氣象臺發(fā)布暴雨藍色預(yù)警，面對持續(xù)降雨，石家莊地鐵嚴(yán)陣以待，從車站的客運組織到排水系統(tǒng)的全面巡檢，從指揮中心的嚴(yán)密監(jiān)控到多部門聯(lián)動的快速響應(yīng)，每一個環(huán)節(jié)都凝聚著地鐵人的責(zé)任與堅守——安全出行的背后，是無數(shù)平凡崗位上風(fēng)雨無阻的守護。各車站強化監(jiān)控與巡視力度，按照相關(guān)規(guī)定在公共區(qū)域播放提醒廣播，切實做好乘客引導(dǎo)組織工作，在地面濕滑區(qū)域顯著位置設(shè)立“小心地滑”牌，并組織保潔等工作人員及時清理出入口及站內(nèi)雨水，鋪設(shè)防滑毯，此外，車站還提供雨傘、便民箱等便民服務(wù)，為廣大市民乘客帶來便利、周到的出行體驗。各場段調(diào)度員迅速響應(yīng)，全面檢查排水系統(tǒng)，確保管道暢通。同時，緊張籌備防汛物資，將沙袋、擋水板運送至關(guān)鍵點位，全力筑牢防汛屏障，守護地鐵安全運行，保障市民順暢出行。OCC控制中心各調(diào)度員緊盯各設(shè)備運行狀態(tài)，密切關(guān)注各防汛重點部位、客流和天氣變化情況，做好信息上報和行車調(diào)整準(zhǔn)備，同時組織相關(guān)專業(yè)加強所轄區(qū)域的巡查及防范，確保快速響應(yīng)、迅速處置，為乘客出行安全保駕護航。 

平凡崗位上的溫情守護

5月5日中午正值出行高峰，地鐵石家莊站內(nèi)人流如織。突然，站臺處傳來一陣急促的呼喊聲：“有人暈倒了！”只見一名年輕女性乘客暈倒在站臺，臉色蒼白、額頭冒汗，身體不停顫抖。正在站臺引導(dǎo)乘客的站務(wù)員葉明洋聞訊后迅速沖向現(xiàn)場，蹲下輕聲詢問：“女士，您哪里不舒服？能聽見我說話嗎？”見乘客意識模糊無法應(yīng)答，立即將信息報車站控制室，并疏散圍觀乘客，保持空氣流通。值班站長白夢函接報后馬上趕至現(xiàn)場，同行乘客向工作人員表述，這位女士因未吃午飯并著急趕路導(dǎo)致低血糖。白夢函了解情況后，立即取出隨身攜帶的糖果放入乘客口中?？瓦\值班員王宏偉攜帶醫(yī)藥箱趕至現(xiàn)場并為乘客倒上溫水，其他工作人員推來輪椅，同時擺放屏風(fēng)搭建起臨時救護區(qū)。經(jīng)過大家的及時幫助，乘客逐漸恢復(fù)意識，向車站表達感謝后乘地鐵離開。石家莊地鐵在節(jié)假日期間專門配備了應(yīng)急醫(yī)療包，并針對大客流場景開展過多次急救演練。正如白夢函所說：“每個乘客的安全都是我們的責(zé)任，站臺不僅是交通節(jié)點，更該成為傳遞溫暖的港灣。”每個假期，無數(shù)像白夢函一樣的地鐵人堅守崗位，用專業(yè)與溫情織就城市出行的安全網(wǎng)。一次伸手、一杯糖水、一句關(guān)懷，細微之處見證著城市文明的厚度，成為流動的風(fēng)景線。石家莊地鐵溫馨提示：低血糖嚴(yán)重可能引發(fā)昏迷，甚至造成嚴(yán)重后果。如您在乘車過程中需要幫助，請聯(lián)系工作人員或撥打服務(wù)熱線0311-66526666。

石家莊地鐵開展電客車客服設(shè)施檢修質(zhì)量提升工作

為持續(xù)深化“馨心相伴 石時相隨”服務(wù)品牌建設(shè)，進一步提升乘客出行體驗，加強乘車的舒適性和安全性，近日，石家莊地鐵車輛部全面啟動電客車客服設(shè)施檢修質(zhì)量提升工作。為保障檢修工作順利開展，車輛部編制了《關(guān)于加強電客車客服設(shè)施檢修工作方案》，明確電客車客服設(shè)施重點檢修項點和檢修標(biāo)準(zhǔn)，圍繞乘客核心需求，從高頻使用設(shè)施到全車服務(wù)系統(tǒng)開展精細化檢修?？头O(shè)施重點檢修項目涵蓋座椅、空調(diào)、列車廣播、殘疾人座椅固定裝置、車內(nèi)各項標(biāo)識等，檢修工以“嚴(yán)、細、實”的工作態(tài)度，全面排查設(shè)備狀態(tài)，確保設(shè)備運行穩(wěn)定，嚴(yán)格遵循“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、消除一處”的原則，對排查出的問題立即修復(fù)，全方位打造安全舒適的乘車環(huán)境。此次開展電客車客服設(shè)施檢修工作，是提升乘客乘車體驗的重要舉措。石家莊地鐵車輛部將持續(xù)發(fā)力，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實舉措，不斷優(yōu)化客服設(shè)施，讓“馨心相伴 石時相隨”品牌理念貫穿每一次出行。

致敬奮斗者！石家莊地鐵五一期間建設(shè)不停歇！

“五一”假期，當(dāng)大多數(shù)人沉浸在休閑與歡樂之中時，石家莊地鐵建設(shè)工地上卻是一片熱火朝天的大干景象。巨大的塔吊揮舞著長臂，將各種建筑材料精準(zhǔn)吊運到指定位置；工人們頭戴安全帽，在各自崗位上緊張作業(yè)，有的在進行鋼筋綁扎，有的在操作混凝土澆筑設(shè)備?，F(xiàn)場機器轟鳴聲、工人的呼喊聲交織在一起，可謂異彩紛呈、捷報頻傳。5月1日4號線一期工程十里鋪西街站～東垣東路站區(qū)間左線盾構(gòu)順利貫通；5月2日6號線一期工程珠江大道站～南豆站區(qū)間左線盾構(gòu)始發(fā)；5月3日5號線一期工程體育北大街站主體結(jié)構(gòu)封頂；5月4日5號線一期工程火車北站～市莊站區(qū)間右線盾構(gòu)始發(fā)；5月5日6號線一期工程二留區(qū)間風(fēng)井～留村站區(qū)間左線貫通。4號線十里鋪西街站～東垣東路站區(qū)間左線總長971.25米，縱向坡度呈“V”字型坡，區(qū)間覆土厚度在10.4至18.1米之間。地質(zhì)條件復(fù)雜多變，涵蓋了黃土狀粉質(zhì)黏土層、粉細砂層、中粗砂層以及粉質(zhì)黏土層，施工安全風(fēng)險高，技術(shù)難度大。面對如此復(fù)雜的地質(zhì)和施工條件，項目團隊迎難而上，以科學(xué)嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度和精湛的技術(shù)，確保了該區(qū)間左線于5月1日順利貫通，至此，該十～東區(qū)間已實現(xiàn)雙線貫通，標(biāo)志著石家莊地鐵4號線建設(shè)取得了重大進展。盾構(gòu)司機進行掘進參數(shù)調(diào)整體育北大街站為5號線一期工程的重要站點。該站點位于城市主干道下方，周邊交通流量大，地下管線錯綜復(fù)雜，給施工帶來了諸多挑戰(zhàn)。為了確保工程順利推進，各參建單位精心制定施工方案，采用先進的施工技術(shù)和設(shè)備，在保障安全與質(zhì)量的前提下，加快施工進度。經(jīng)過夜以繼日的奮戰(zhàn)，終于在5月3日迎來了關(guān)鍵節(jié)點——體育北大街站主體結(jié)構(gòu)封頂。這一重要成果的取得，標(biāo)志著該站點建設(shè)邁出了決定性的一步，為后續(xù)的附屬結(jié)構(gòu)施工和設(shè)備安裝創(chuàng)造了有利條件。區(qū)間盾構(gòu)管片拼裝繼火車北站～市莊站區(qū)間左線始發(fā)后，5號線一期工程火車北站～市莊站右線區(qū)間再報佳訊。5月4日右線順利始發(fā)，此次始發(fā)的“致遠二號”盾構(gòu)機直徑6.46米，擔(dān)負873米的區(qū)間右線掘進任務(wù)，穿越地層主要為粉質(zhì)黏土、粉細砂、卵石土等地層，下穿石家莊客運北站、居民小區(qū)等密集建筑群，地下管線密集，風(fēng)險源較多，施工難度大、控制標(biāo)準(zhǔn)高。為確保盾構(gòu)安全平穩(wěn)掘進，項目團隊構(gòu)建智慧化綜合施工體系，采用雷達探測掃描技術(shù)，對地下管線實現(xiàn)“厘米級”精確定位，創(chuàng)新采用“分段式姿態(tài)調(diào)整法”，通過4組千斤頂分區(qū)調(diào)控，實現(xiàn)“保頭護尾”，并將軸線偏差嚴(yán)格控制在20毫米范圍內(nèi)，確保盾構(gòu)施工高效平穩(wěn)通過密集管線區(qū)。深基坑開挖土石方外運與此同時，6號線一期工程也傳來捷報。5月2日，隨著盾構(gòu)機刀盤緩緩轉(zhuǎn)動，“裕新5號”盾構(gòu)機正式始發(fā)，掘進區(qū)域為珠江大道站至南豆站區(qū)間左線。該區(qū)間全長1439米，區(qū)間覆土12.01至21.48米，線路縱向坡度呈“V”字型坡。整個區(qū)間沿線兩側(cè)主要為高層住宅，掘進過程中需下穿多條市政管線。為保證盾構(gòu)機的順利始發(fā)，項目團隊從盾構(gòu)機選型、駐場監(jiān)造、施工方案優(yōu)化論證、機器組裝調(diào)試等多方面嚴(yán)格把關(guān)，并根據(jù)沿線環(huán)境特點制定了針對性防護措施，確保項目順利實施。頂板鋼筋綁扎筋拱架安裝二留區(qū)間風(fēng)井～留村站區(qū)間左線于5月5日實現(xiàn)貫通。在該區(qū)間施工現(xiàn)場，可以看到盾構(gòu)機刀盤緩緩?fù)Ｖ罐D(zhuǎn)動，宣告著又一段艱苦的掘進任務(wù)圓滿完成。二留區(qū)間風(fēng)井～留村站區(qū)間左線區(qū)間全長1394米，主要穿越粉質(zhì)細砂、中粗砂層地段，施工難度大、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求高，施工過程中面臨著地質(zhì)條件復(fù)雜、周邊環(huán)境敏感等諸多難題。參建單位針對這些難題，成立了技術(shù)攻關(guān)小組，通過優(yōu)化盾構(gòu)機參數(shù)、加強地質(zhì)監(jiān)測等措施，成功克服了重重困難。此次區(qū)間左線的貫通，為后續(xù)右線施工提供了寶貴經(jīng)驗，也推進了6號線一期工程的建設(shè)進度。地鐵建設(shè)不僅是一項重大的民生工程，更是推動城市發(fā)展的重要引擎。隨著石家莊地鐵網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，未來將大大改善市民的出行條件，緩解城市交通壓力，促進城市經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。而這背后，離不開每一位地鐵建設(shè)者的默默奉獻。在這個五一勞動節(jié)，他們用實際行動詮釋了勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的價值理念，為這座城市的發(fā)展注入了源源不斷的動力。相信在全體建設(shè)者的共同努力下，石家莊地鐵建設(shè)必將取得更加輝煌的成就，為城市的美好未來增添濃墨重彩的一筆。

傾聽心聲 答疑解惑 石家莊地鐵運營分公司領(lǐng)導(dǎo)干部接聽熱線活動安排

尊敬的市民朋友：為持續(xù)推動“馨心相伴石時相隨”服務(wù)品牌的建設(shè)發(fā)展，提升乘客出行滿意度，提高運營服務(wù)水平，石家莊地鐵運營分公司每周三開展領(lǐng)導(dǎo)干部接聽服務(wù)熱線活動，傾聽乘客意見或建議，切實解決熱點難點民“聲”問題，活動安排如下：一、接聽時間2025年5月7日（周三） 上午10:00-11:00二、接聽領(lǐng)導(dǎo)運營分公司  張俊英溫馨提示：1.本次活動受理方式為電話接聽，不接待來訪人員。2.如遇領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時，由話務(wù)員記錄來電訴求、建議，按領(lǐng)導(dǎo)干部接聽要求，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門及時辦理并反饋結(jié)果。3.超出本次接聽范圍的訴求建議以及未能在領(lǐng)導(dǎo)干部接聽時段內(nèi)接聽的來電，均由地鐵熱線按照相關(guān)程序辦理。歡迎廣大市民撥打服務(wù)熱線66526666對地鐵的運營服務(wù)建言獻策，石家莊地鐵期待您的參與。

傳承五四精神 共筑美麗家園

在五四運動106周年即將到來之際，為傳承“愛國、進步、民主、科學(xué)”的五四精神，展現(xiàn)新時代青年志愿者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，運營分公司調(diào)度票務(wù)部線路調(diào)度室青年文明號團隊于4月30日上午，走進昆侖公園開展“環(huán)境衛(wèi)生清掃，文明風(fēng)尚踐行”主題志愿服務(wù)活動，以實際行動詮釋青春使命。 伴隨著第一縷陽光，青年志愿者們在公園入口迅速完成集結(jié)。團隊負責(zé)人現(xiàn)場明確分工，將人員劃分為環(huán)境衛(wèi)生組、秩序維護組、文明引導(dǎo)組三個小組，分別負責(zé)公共區(qū)域保潔、非機動車停放管理和市民文明勸導(dǎo)工作。各組領(lǐng)取清潔工具后迅速按分工展開作業(yè)：環(huán)境衛(wèi)生組沿步道細致排查，俯身撿拾煙頭、紙屑等垃圾，對廣場地磚縫隙、綠植叢中的雜物進行專項清理；秩序維護組沿著公園周邊巡查，將路邊停放的電動車、共享單車統(tǒng)一規(guī)范至停車線內(nèi)，擺成整齊的“直線陣”；文明引導(dǎo)組則主動向過往市民宣傳文明游園知識，對攀折花枝、隨地吐痰等不文明行為進行耐心勸導(dǎo)?；顒又校€路調(diào)度室青年志愿者們發(fā)揚“不怕臟、不怕累”的實干精神，他們身著的“志愿紅”與公園的“生態(tài)綠”交相輝映，成為五四前夕一道亮麗的城市風(fēng)景線。 運營分公司調(diào)度票務(wù)部線路調(diào)度室青年文明號團隊將以此次行動為起點，始終秉持“服務(wù)社會、奉獻青春”的宗旨，后續(xù)將持續(xù)開展系列志愿活動，引領(lǐng)廣大青年以飽滿的熱情投身城市建設(shè)，讓五四精神在軌道交通事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進程中持續(xù)綻放青春光芒。